Uso de la Base de Conocimiento
Una vez dentro del Portal de autoservicio, usted podrá consultar todos los artículos relacionados a los servicios que forman parte del catálogo de la Mesa de Ayuda.
Hacer clic en la Opción Base de Conocimiento del menú superior.
Para más información de cómo ingresar al Portal, puede consultar el siguiente artículo: https://mesadeayuda.ing.uc.cl/docs/acceso-portal-invgate/
Una forma de buscar información es navegar por el menú derecho hasta encontrar la categoría que corresponde a lo que le interesa.
Una vez seleccionada la categoría se mostrarán en el panel central los artículos relacionados en el cual deberá escoger el interesado.
Si escoge por ejemplo el de Creación de Cuenta Clúster se visualizará la información respectiva.
En la parte derecha, hay un buscador donde puede escribir palabras clave para buscar la información que desea encontrar. Por ejemplo, crear cuenta clúster.
Una vez seleccionado el artículo interesado, encontrará la información deseada.
Si una vez leída la información tiene dudas puede crear un ticket en la casilla de abajo.
En caso de cualquier duda o consulta con el uso del portal de autoservicio, favor comuníquese con nuestra Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería al teléfono: +56 9 5504 7500 / anexo 7500