Los anexos de la Escuela de Ingeniería son administrados por la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería con asistencia de la Dirección de Informática de la Universidad. Los usuarios que dispongan de un Teléfono IP u análogo y requieran de alguna ayuda, por motivo de alguna dificultad con su anexo o solicitud de un nuevo anexo. Deberán hacerlo a la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería, redactando correo al 7500@uc.cl, desde su casilla @uc.cl.

Esta solicitud debe ser validada y enviada por el Director del Departamento,  Jefes de Proyecto y Gestión (JPG) o Coordinador. Además, debe incluir los siguientes datos:

• Departamento o Unidad.
• Nombre del usuario del anexo.
• Número de contacto.
• Cuenta Presupuestaria con su número de actividad y caja para el costo.

Los usuarios que dispongan de un Teléfono análogo, y requieren migrar a IP,  deberán enviar solicitud a la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería, redactando correo al 7500@uc.cl, desde su casilla @uc.cl.  Esta solicitud debe ser validada y enviada por el Director del Departamento, Jefes de Proyecto y Gestión (JPG) o Coordinador. Además debe incluir los datos mencionados con anterioridad.

Recuerde que la Subdirección de Servicios Informáticos, está apoyando a la Dirección de Informática, en el proceso de la migración de la actual Línea Telefónica Análoga, a una Línea Digital, de algunos anexos de la Escuela de Ingeniería. Por lo que, si usted tiene algún problema con estos tipo de anexos se debe gestionar el cambiar a Telefonía IP, enviando la información previamente indicada.

Y además la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería gestiona otros Servicios, como por ejemplo:

• Llamadas de larga distancia internacional.
• Llamadas a teléfonos móviles.
• Llamadas a números 600 y 800.
• Integración de cuenta telefónica con el Sistema de Tarificación UC.
• Sistemas de Call Center (Reportes, grabación de llamadas, y demás).
• Servicios Complementarios.
• Cambio nombre en visor.
• Redireccionamientos.
• Y demás cosas.

Para lo cual debe redactar un correo al 7500@uc.cl, desde su casilla @uc.cl. Esta solicitud debe ser validada y enviada por el Director del Departamento, Jefes de Proyecto y Gestión (JPG) o Coordinador. Además debe incluir los datos mencionados con anterioridad.

Ahora bien, en caso de que no sea parte de la Escuela de Ingeniería debe comunicarse a la Mesa de Servicios de la Universidad al anexo 5555 o teléfono +56955045555, o bien, ingresar al portal de la Mesa de Servicios en la página web: https://mesadeservicios.uc.cl/ con sus credenciales del correo UC. Si no sabe cómo acceder al portal puede revisar el siguiente artículo de la Mesa de Ayuda: https://mesadeayuda.ing.uc.cl/docs/ingreso-a-la-plataforma/.