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title: Uso de la Base de Conocimiento
description: "## Uso de la Base de Conocimiento Una vez dentro del Portal de autoservicio, usted podrá consultar todos los artículos relacionados a los servicios que forman parte del catálogo de la Mesa de Ayuda. Ingresar al Portal de Atención Hacer…"
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updated: "2026-01-27"
category: Portal de Mesa de Servicios
tags:
  - Invgate
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# Uso de la Base de Conocimiento

## Uso de la Base de Conocimiento

Una vez dentro del Portal de autoservicio, usted podrá consultar todos los artículos relacionados a los servicios que forman parte del catálogo de la Mesa de Ayuda.

         Ingresar al Portal de Atención

Hacer clic en la Opción **Base de Conocimiento** del menú superior.

![](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/01/Base-de-conocimiento-1024x403.png)

Para más información de cómo ingresar al Portal, puede consultar el siguiente artículo: [https://mesadeayuda.ing.uc.cl/docs/acceso-portal-invgate/](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/docs/acceso-portal-invgate/)

     Encontrar Información por su Categoría

Una forma de buscar información es navegar por el menú derecho hasta encontrar la categoría que corresponde a lo que le interesa.

![](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/01/bbcc2-1024x490.png)

Una vez seleccionada la categoría se mostrarán en el panel central los artículos relacionados en el cual deberá escoger el interesado.

![](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/01/bbcc3-1024x491.png)

Si escoge por ejemplo el de Creación de Cuenta Clúster se visualizará la información respectiva.

![](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/01/bbcc4-1024x490.png)

     Encontrar información en el Buscador Central

En la parte derecha, hay un buscador donde puede escribir palabras clave para buscar la información que desea encontrar. Por ejemplo, crear cuenta clúster.

![](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/01/bbcc6-1024x490.png)

Una vez seleccionado el artículo interesado, encontrará la información deseada.

![](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/01/bbcc3-1024x491.png)

![](https://mesadeayuda.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/01/bbcc7-1024x493.png)

Si una vez leída la información tiene dudas puede crear un ticket en la casilla de abajo.

En caso de cualquier duda o consulta con el uso del portal de autoservicio, favor comuníquese con nuestra Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería al teléfono: +56 9 5504 7500 / anexo 7500