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Correo Electrónico

18

Creación de Correo Genérico
Configuración correo Microsoft 365
Recuperación de contraseña
Cambio de Contraseña
Reenvío de Mensajes
Autenticación Multifactor (MFA)
Verificar Información de seguridad de su cuenta
Cuarentena de mensajes
Desbloqueo de cuenta de correo UC
Filtrar Correo Electrónico no Deseado
Aliases o Grupos
Administración de aliases
Alias personales
Configurar reenvío de correo Microsoft 365
Cambio de Login
Correo Masivo Personalizado
Phishing
Spam

Calendario

5

Calendario de Recursos MS 365 UC
Calendarios salas 4to piso edificio Raúl Devés
Agregar calendario de la Escuela de Ingeniería
Configuración Calendario
Configuración de zona horaria del calendario

Microsoft Office 365

1

Instalación Microsoft Office 365

Clúster

2

Creación Cuenta Clúster
Soporte Clúster

DNS

2

Registro Dominio
Asignación IP

Impresoras

6

Configuración de usuarios en impresoras
Impresoras
Instalación de impresoras departamentales
Solicitud de servicio técnico
Grapas
Impresión en equipos con MacOS Sonoma

Infraestructura

5

Audio
Gimnasio
Reserva de espacios y salas
Salas híbridas
Proyección

Laboratorios

4

Área de Laboratorios Computacionales
Reserva de laboratorios
Instalación licencias de sotfware en laboratorio
Calendarios Laboratorios

Conectividad

7

Acceso a Internet
Conexión por Cable Ethernet
Conexión vía Escritorio Remoto
Nuevo Punto de Red
Registro MAC Address
VPN (Virtual Private Network)
WIFI

Seguridad

2

Port Security
Accesos en el firewall

Software

17

Wooclap
Proceso de actualización a Windows 11
Canvas
Autodesk
Activación Licencias
Actualizar Google Chrome
Adobe
Banner
Configuración Software
Instalación Software
Instalar actualizaciones en Windows
Instalar Actualizaciones en MacOS
Internet Explorer
MATLAB (Licencias de la Escuela de Ingeniería)
Mentimeter
Power BI
Software

Taller

4

Cotizaciones insumos computacionales
Instalación Plataforma
Préstamo Equipos
Reparación Hardware

Telefonía IP

5

Cambio de nombre anexo
Configuración de Anexo en Microsoft Teams
Configuración Anexo
Nuevo anexo
Traslado de anexo

Teletrabajo

2

Información para realizar teletrabajo
Zoom – Ingeniería UC

Tutoriales

6

Actualizaciones Automáticas en Plataformas Apple
Administración de aliases
Desactivación cambio de hora automático
Migrar Canal de Youtube a otra cuenta de Google
Portal de usuarios
Zoom – Ingeniería UC

Videoconferencia

5

Préstamo cuentas Zoom – Ingeniería UC
Zoom – Reuna Con Cuenta UC
Capturadores de pantalla
Herramientas para clases online
Calendarios salas 4to piso edificio Raúl Devés

Webhosting

3

Capacitación WordPress
Web Hosting
Panel de control web

OneDrive

3

Compartir carpetas y archivos
Instalación Cliente
Configuración inicial de OneDrive

Mesa de Servicios UC

3

Seguimiento de Ticket
Ingreso a la Plataforma
Creación de ticket

Logística

2

Acceso a Gimnasio
Acceso cuarto piso sector poniente

Microsoft Teams

4

Equipos en MS Teams
Instalación de Cliente
Configuración en Teams
Chats y Videollamadas

SharePoint

5

Solicitud de más almacenamiento en Microsoft Sharepoint
Compartir carpetas y archivos
Uso inicial Sharepoint
Sincronización de Carpetas Compartidas
Solicitud de más almacenamiento en Microsoft Sharepoint

Información General UC

1

Números telefónicos y contactos UC

Direcciones

1

DII (Dirección de Investigación e Innovación)

Portal de Mesa de Servicios

4

Uso del Chat con el Agente Virtual
Acceso al Portal de usuarios
Creación de solicitudes
Uso de la Base de Conocimiento

View Categories

Conexión vía Escritorio Remoto

ESCUELA DE INGENIERÍA
MESA DE AYUDA
7500@uc.cl
Campus San Joaquín
Avda. Vicuña Mackenna 4860
Macul, Santiago - Chile
Cuarto Piso, Edificio Raúl Devés

¿Cómo llegar?

7500

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Servicios

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Central de Impresiones
Clúster
Pago Web
SIDING
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